Frequently Asked Questions

Pertanyaan Umum

krisnatex custom adalah website print on demand yang dilengkapi dengan mockup generator untuk mendesain produk. Semua pemrosesan pesanan, produksi dan pengiriman ke customer kamu dihandle oleh tim Krisnatex, jadi kamu bisa fokus membuat desain produk dan mempromosikan tokomu.

Kamu bisa memulai bisnis kamu tanpa harus memikirkan proses produksi, dan produk yang diorder akan langsung dikirim ke alamat tujuan dengan menggunakan nama toko kamu.

Cara Pemesanan
  • Login / daftar Akun-mu
  • Pilih produk dan klik customize
  • Upload desain dan tentukan letak beserta ukuran desain pada mockup generator
  • Add to cart, isi alamat pengiriman di halaman check out dan lakukan pembayaran
  • Quantity 1-50 pcs : 3 hari kerja
  • Quantity >50 pcs : 7 hari kerja
  • Quantity >500 pcs : 14 hari kerja

Cut off time pesanan dan pembayaran senin-jumat pukul 15.00

Contoh :

  1. Kamu melakukan pemesanan 45 pcs tote bag dengan desainmu dan telah menyelesaikan pembayaran di hari Senin 7 desember pukul 13.00 : Estimasi produkmu selesai di produksi adalah hari kamis 10 desember 
  2. Jika kamu melakukan pemesanan 45 pcs tote bag dengan desainmu dan telah menyelesaikan pembayaran di hari Senin 7 desember pukul 16.00, maka pesananmu akan di proses di hari berikutnya karena telah melebihi cut off time : Estimasi produkmu selesai di produksi adalah hari jumat 11 desember 

Setelah selesai diproduksi, kami akan kirimkan pesananmu di hari yang sama ke kurir

Cek secara berkala pada tab Order di menu My Account mu

Desain & Cetak

Format file yang dapat diunggah adalah JPG, .JPEG, .PNG dan dengan ukuran minimal 150 dpi, pastikan file design mu sudah merupakan file dengan high-resolution

Kamu bisa mencetak desain full-color tanpa ada batasan warna

Produk tote bag dan drawstring bag desain hanya bisa di cetak di 1 sisi produk dengan ukuran maksimal desain A4

Produk Pouch, kamu bisa cetak 2 sisi depan-belakang dan full area

Desainmu akan di cetak ke produk dengan mesin print sublim

Order yang sudah terkonfirmasi tidak dapat diubah kembali, sebelum melakukan check-out pesanan pastikan desain yang diupload sudah sesuai keinginanmu ya

Pembayaran

Status pesananmu akan otomatis berubah menjadi ‘processing’ maksimal H+1 dari pembayaran. Dan pesananmu otomatis akan terbatalkan jika kamu tidak melakukan pembayaran 1 x 24 jam dari pemesanan. 

Pembayaran hanya bisa dilakukan melalui metode transfer ke no.rekening BCA Krisnatex yang tertera pada kolom pembayaran. Mohon lakukan pembayaran sesuai billing dengan kode unik yang tertera

Pengiriman

Harga produk yang tercantum belum termasuk biaya pengiriman, biaya pengiriman akan muncul setelah kamu memasukan alamat tujuan pengiriman dan memilih jasa kurir pengiriman.

Untuk saat ini, pengiriman barang dari Krisnatex hanya melalui jasa ekspedisi JNE.

Apabila pesananmu sudah masuk ke proses pengiriman, maka status pesananmu akan berubah menjadi ‘completed’ dan kamu akan mendapat email notifikasi nomor resi pesananmu. Kamu bisa melakukan pengecekan secara berkala pada website ekspedisi yang tertera.

Alamat pengiriman dapat ditambahkan pada halaman check-out sebelum proses pembayaran. Namun, order yang sudah terkonfirmasi tidak dapat lagi diubah alamat pengirimannya

Produkmu akan dikemas dengan plastik HD dengan mencantumkan nama tokomu

Akun

Pilih menu ‘Daftar’ pada halaman utama kami, masukkan email dan informasi diri sesuai dengan petunjuk yang tertera dan ikuti langkah pendaftaran hingga selesai.

Pilih ‘Lost your password?’ pada halaman Login, masukkan email-mu yang terdaftar di Krisnatex custom, dan klik tautan yang kami kirimkan ke email-mu. Masukkan password baru dan konfirmasikan password baru kamu pada tautan tersebut. Setelah terkonfirmasi, kamu dapat kembali login dengan akun Krisnatex kamu.